Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική πληρωμών και επιστροφών χρημάτων
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 25.07.2025
Ισχύει για: Υπηρεσίες φύλαξης και περιποίησης σκύλων
1. Υπηρεσίες περιποίησης
Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται κατά την ώρα του ραντεβού, αμέσως μετά την παροχή της υπηρεσίας.
Δεν απαιτείται προπληρωμή.
Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα. Οι καθυστερημένες ακυρώσεις ή η μη εμφάνιση μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση μελλοντικών κρατήσεων.
2. Υπηρεσίες φύλαξης σκύλων
Φύλαξη μίας ημέρας
Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί την ίδια ημέρα, πριν από την παράδοση του σκύλου.
Εβδομαδιαίο πρόγραμμα
Η πλήρης πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί στην αρχή της εβδομάδας (Δευτέρα ή την πρώτη ημέρα της υπηρεσίας).
Μηνιαίο πρόγραμμα
Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί στην αρχή του μήνα.
Δεν θα παρέχονται υπηρεσίες χωρίς προπληρωμή για εβδομαδιαία ή μηνιαία προγράμματα.
3. Πολιτική καθυστερημένης παραλαβής
Όλοι οι σκύλοι πρέπει να παραλαμβάνονται στην ώρα τους, την συμφωνημένη ώρα.
Εάν η παραλαβή ενός σκύλου καθυστερήσει περισσότερο από 30 λεπτά, θα χρεωθείτε με 5 € ως τέλος καθυστέρησης.
Μετά από 30 λεπτά, εάν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για ό,τι συμβεί στη συνέχεια.
Ο σκύλος μπορεί να μεταφερθεί σε καταφύγιο ζώων και αποποιείται κάθε περαιτέρω ευθύνη.
Ενδέχεται να χρεωθούν στον ιδιοκτήτη επιπλέον έξοδα μεταφοράς ή διαμονής.
4. Επιστροφές χρημάτων
Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για χαμένες ημέρες φύλαξης παιδιών μετά την έναρξη της εβδομάδας/του μήνα.
Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες περιποίησης, εκτός εάν υπάρχει σαφές πρόβλημα με την ποιότητα της υπηρεσίας και μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών.
Εάν ακυρώσουμε μια υπηρεσία, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα επαναπρογραμματίσουμε το ραντεβού σας.
5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή
χρημάτων ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τα στοιχεία της κράτησής σας. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 εργάσιμων ημερών.
___________________________________
Πολιτική απορρήτου
1. Εισαγωγή
Στην [Όνομα της επιχείρησής σας], σεβόμαστε το απόρρητό σας και χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον ελληνικό νόμο 4624/2019.
2. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε
Μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε:
Το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου και το email σας
Το όνομα, τη φυλή, την ηλικία και τις ανάγκες υγείας του κατοικίδιου ζώου σας
Το ιστορικό των ραντεβού και των υπηρεσιών
Φωτογραφίες ή βίντεο (με τη συγκατάθεσή σας)
3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να:
Παρέχουμε υπηρεσίες φύλαξης και περιποίησης σκύλων
Διαχειριζόμαστε τα ραντεβού και τα αρχεία των πελατών
Εκπληρώνουμε τις νομικές υποχρεώσεις (π.χ. τιμολόγηση)
Επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
Σας στέλνουμε περιστασιακά ενημερώσεις ή προσφορές (εάν έχετε επιλέξει να τις λαμβάνετε)
4. Νομική βάση
Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση:
Τη συγκατάθεσή σας
Τη συμβατική αναγκαιότητα
Τις νομικές υποχρεώσεις
Τα έννομα επιχειρηματικά συμφέροντα
5. Πώς αποθηκεύουμε και
προστατεύουμε τα δεδομένα
Φροντίζουμε να αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας με ασφάλεια και να περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτές μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
6. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε:
Πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας
Ανάκληση της συγκατάθεσής σας
Αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων
Υποβολή καταγγελίας στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (https://www.dpa.gr)
7. Κοινή χρήση δεδομένων
Δεν πωλούμε ποτέ τις πληροφορίες σας. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο σε:
Λογιστές
Νομικές αρχές (εάν απαιτείται)
Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (εάν ισχύει)